رسالتنا وسياستنا في الموارد البشرية
رسالتنا في الموارد البشرية
تقديم الدعم اللازم إلى جميع المستويات الإدارية والموظفين في Ofton Turizm لاستقطاب موارد بشرية كفؤة وتطويرها والمحافظة على استمراريتها؛ على أن تتمتع بالتعليم والخبرة المناسبين، وتسهم في نجاح المؤسسة وأدائها، وتعمل على تطوير ذاتها وأعمالها، وتتشارك المعرفة، وتتبنى قيم المجموعة.
سياستنا في الموارد البشرية
- تنطلق Ofton Turizm من إدراكها أن الثقافة المؤسسية، التي يصعب تقليدها، هي العامل الأساسي لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة، وأن الموظفين هم من يصنعون هذه الثقافة.
- تلتزم Ofton Turizm عند اختيار الموظفين بمبدأ «الشخص المناسب في المكان المناسب»، وتختار المرشحين الذين تتوافق مؤهلاتهم وسماتهم مع متطلبات الوظيفة.
- تحفّز Ofton Turizm موظفيها من خلال أسلوب إدارة بنّاء وتشاركي.
- تخطط Ofton Turizm لتدريب موظفيها وتطورهم المهني وتدعمهما وفق مبدأ «تكافؤ الفرص»، مع مراعاة الأهداف الفردية والكفاءات إلى جانب أهداف الشركة. كما تحرص على دعم وحماية جميع الموظفين الذين يحققون قيمة للضيوف والشركة وزملائهم والمجتمع المحيط بهم.
فلسفتنا في الجودة
نؤمن في Ofton Turizm بأن ضمان رضا الضيوف يعزز قدرتنا التنافسية ويساعدنا على بلوغ مكانة أفضل في الأسواق التي نعمل فيها.
هدفنا هو تقديم الخدمات التي التزمنا بها بأفضل صورة وبمستوى عالٍ وثابت من الجودة. ولتحقيق ذلك، نعتمد قبل كل شيء على دعم موظفينا المتخصصين في مجالاتهم.
نقيّم الملاحظات الواردة من الضيوف والموظفين وسائر الأطراف المعنية بعدل وحياد، ومن منظور يركز على الضيف ويتجاوز الحد الأدنى للمتطلبات القانونية.
يسهم التطبيق الواعي لنظام الجودة ومعالجة الشكاوى الحالي من جانب كل موظف في التحسين المستمر لجودة الخدمة ورضا الضيوف.
بصفتي المدير العام، أدعو جميع موظفينا إلى جعل هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من عملهم.
سياسة البيئة والصحة والسلامة المهنية
تلتزم Ofton Turizm في جميع أنشطتها بالتشريعات السارية ومعايير البيئة والصحة والسلامة المهنية. ولتحقيق ذلك، فإننا:
– نحدّد الآثار والمخاطر البيئية والمهنية المرتبطة بأنشطتنا، ونتخذ التدابير اللازمة لمنع هذه المخاطر أو الحد من آثارها غير المرغوبة؛
– نضع أهدافاً وبرامج للتحسين المستمر لنظام إدارة البيئة والصحة والسلامة المهنية، ونراجعها ونوفر الاستثمارات والموارد اللازمة؛
– نفي بجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة المهنية؛
– نجري عمليات الرقابة اللازمة ونتخذ التدابير الوقائية لمنع البيئات الخطرة التي قد تسبب الحوادث أو الأمراض، ولمنع التلوث البيئي الناتج عن أنشطتنا وإزالته؛
– ندرب موظفينا ونضمن مشاركتهم؛
– نشجع مورّدينا على الالتزام بمعايير وتشريعات البيئة والصحة والسلامة المهنية بما يتوافق مع سياستنا، ونحرص على التعاون معهم في هذه المجالات؛
– نعرّف ضيوفنا بالتزامنا البيئي، ونتوقع منهم احترام الطبيعة والمساهمة في حمايتها طوال مدة إقامتهم.
بصفتي المدير العام، أدعو جميع موظفينا إلى جعل هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من عملهم.
سياسة سلامة الغذاء
تلتزم Ofton Turizm بتنفيذ جميع عمليات إنتاج الأغذية وتقديمها وفق التشريعات السارية والمعايير الدولية.
هدفنا هو إعداد منتجاتنا وتقديمها وفق مبادئ سلامة الغذاء وتحقيق أعلى مستوى من الرضا.
لتحقيق أهدافنا، نعتمد على الدعم القيّم لموظفينا المتخصصين في مجالاتهم، وننظم برامج تدريبية لتعزيز كفاءاتهم.
ننشئ قنوات تواصل فعالة مع الأطراف الداخلية والخارجية في جميع مراحل سلسلة إنتاج الغذاء.
من مرحلة الشراء حتى التقديم، نحدّد مخاطر سلامة الغذاء ونتخذ التدابير اللازمة لمنع حدوثها.
نراقب نظام إدارة سلامة الغذاء وأهدافه، ونضع برامج للتحسين المستمر ونوفر الموارد اللازمة.
بصفتي المدير العام، أدعو جميع موظفينا إلى جعل هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من عملهم.
سياسة الاستدامة
تؤمن Ofton Turizm بأن قطاع السياحة، الذي يستفيد من الموارد الطبيعية، ملزم بأداء دوره في حماية القيم البيئية وظروف الحياة وتحسينها. وانسجاماً مع البيان البيئي والأخضر الذي نشرته في مطلع عام 2024 والقرارات الواردة فيه لحماية البيئة، تنفذ Ofton Turizm أعمالاً لحماية البيئة. وتتابع أهداف الأداء البيئي استناداً إلى الجوانب البيئية المحددة، كما توثّق جهود التحسين المستمر.
تندرج مشاريع المسؤولية الاجتماعية التي تنفذها Ofton Turizm تحت عناوين مثل حماية البيئة الطبيعية، ومشاريع التوعية والدعم، والإسهام في تنمية الإنسان، وحماية حقوق الإنسان، ودعم التعليم. وتواصل الشركة تطوير مشاريع بيئية رائدة في قطاعها تحت الشعار العام «الأخضر جميل».
تشارك Ofton Turizm باستمرار في حملات خيرية متنوعة، وتقدم الرعاية والتبرعات، وتدعم المشاريع الاجتماعية المحلية ذات الأهداف الخيرية. وتلتزم في هذه الأنشطة بالسياسات الدولية لحقوق الطفل. وتُختار كل عام إحدى مدارس المنطقة لتنفيذ مبادرة تشجير تُخطط بالتشاور بين الإدارة والأطفال والسكان المحليين.
لدعم التنمية في المنطقة التي نعمل فيها، تحرص Ofton Turizm على اختيار المنتجات المستهلكة والمواد المستخدمة في الفندق من منطقة إسطنبول كلما أمكن. وللغاية نفسها، نسعى إلى توظيف أشخاص من المنطقة، بما يساعدنا على الحفاظ على كوادر مدرّبة وجودة الخدمة وتشجيع الضيوف على اختيارنا مجدداً. وبهذه الطريقة نحافظ على صلتنا بنمط الحياة التقليدي وندعم البنية الثقافية والتراثية المحلية. وانطلاقاً من إدراكنا أن الخدمة الجيدة يقدمها موظفون راضون، نلتزم بمبادئ العدل والمساواة، ونتشاور مع موظفينا ونستفيد من آرائهم في التحسين المستمر.
لاستخدام الموارد المستدامة بكفاءة أكبر، واصلنا توفير فرص العمل والتدريب للموظفين الدائمين والموسميين.
المسؤوليات
ننفّذ أعمال الاستدامة من خلال اللجنة الاجتماعية ذات المسؤوليات المحددة بوضوح. ويشاركنا في هذه الأعمال:
السلطات الإقليمية والمحلية، والمورّدون، ومؤسسات المساعدة الاجتماعية، والمقاولون من الباطن، والموظفون، والوكالات، ومنظمو الرحلات السياحية.
Ofton Turizm
